家电企业售后服务网站系统是使用Eclipse平台中的JSP开发基于B/S体系结构的Web应用程序，在Eclipse环境下，使用 JAVA编程语言并结合Oracle/mssql数据库开发的一套售后服务管理系统。可以根据登录身份而行使不同的权限实现了用户注册、登录及用户数据的采集、搜索/查看，站内最新新闻信息，留言信息以及相关产品的的服务信息等功能。注册用户可以自己喜欢的相关产品信息，还可以留言和其他用户交流，管理员管理整个网站。本文主要从系统分析、系统设计、系统实现以及测试等几个方面介绍了整个售后系统的完成过程。