CRM商品及促销管理系统是为方便企业针对客户进行个性化销售进行设计的，其主要功能模块有三个，包括基本信息管理模块：可对本企业的商品信息、客户编码、类别等信息进行管理；销售结果统计模块：可对本企业产品的销售的信息进行统计；商品销售促销信息管理模块：可对本企业针对客户进行个性化销售信息、促销方式、促销成果等信息进行管理。
   本文主要介绍了针对客户个性化促销中客户信息管理、商品信息管理和促销销售信息的管理系统设计与开发的整个过程，本文主要围绕设计并开发的商品促销管理系统进行具体的细致的研究，对该系统的市场需求有了比较理性的认识。之后通过系统采用VB语言进行开发，以SQL Server为数据库。对该系统进行了详细的研究和设计，涉及到该系统的安全性问题、实用性问题、错误处理能力等问题。主要具有客户、商品信息的录入、修改；针对客户的个性化销售；信息的查询和统计等功能。通过本系统能够对客户和商品的基本信息进行管理，特别是能针对客户的个性化销售进行简洁有效的管理，具有较高的实用性。该系统是基于C/S模式进行设计的，使用这样的模式，可以在一定程度上保证系统的安全性。

商品促销管理系统设计原则及具体功能划分 
 模块设计原则 
        在进行商品促销管理系统的设计时，主要使用了软件工程中的模块设计思想，即模块间低耦合、模块内部高内聚的原则。所谓的耦合是模块间相对独立性的度量，即模块间互相连接的紧密程度的度量，所以在模块的设计时要尽量减少耦合；内聚时模块相对功能性的度量，即一个模块内部的各个元素彼此结合的紧密程度的度量。
该系统中包括三个主要模块，即基本信息管理、商品销售促销信息管理以及销售结果统计模块。这三个模块的划分方法主要依据功能的不同进行的。将商品促销的主要流程进行了相关的模拟。
  CRM商品及促销管理系统功能模块划分
 
图3.1 系统功能模块图
      商品促销管理系统在功能模块的划分上本着上面所介绍的原则进行，在对本系统总结归类后，具体分为基本信息管理、商品销售促销信息管理以及销售结果统计三个模块。具体说明如下：
      （1）基本信息管理类模块：该模块包括了添加商品信息模块和添加客户信息模块。再添加商品信息模块中，填写商品编号、商品名称，单价并选中商品类型进行商品信息的添加，系统会根据用户提交的信息做出简单的判断，如果商品编码已经存在，系统将会给出提示信息。再添加客户信息界面中，管理员填写客户编码、客户姓名和客户年龄等信息进行客户信息的添加，提交之后，系统将会给出相应的提示信息。
      （2）商品销售促销信息管理类模块：该模块包括添加商品销售记录、添加商品促销方案、查询撤销促销方案三部分，在添加商品销售记录界面中，管理员首先填写客户编码，系统给出该客户的基本信息，再添加商品编码，系统给出商品信息，并计算出客户购买商品的金额进行添加和结账。再添加商品促销方案界面中，管理员选择促销的起始日期，并添加商品编码，系统给出商品基本信息，管理员填写促销的折扣和原因进行提交，如果系统需要的必要信息为空，系统将会给出错误提示信息。在查询商品促销方案界面中，管理员添加商品编码作为查询条件进行该商品的促销信息的查看，如果没有该商品的促销信息，系统将会给出提示，如果存在将促销信息给出，管理员可以将促销方案进行撤销的操作。
      （3）销售结果统计类模块：该模块包括商品销售结果查询、客户消费记录查询和每日销售额统计三个功能模块。进入商品销售结果查询界面中，管理员添加商品编码和促销的时间信息，系统将给出该商品在该时间段的销售记录。在客户消费记录查询模块中，管理员添加客户编码，系统给出该客户的基本信息，管理员选中查询的时间段，系统给出该用户在该时间段的消费记录信息。在每日销售额统计界面中，管理员输入查询日期进行当日销售额的查看，并将当日所有的交易信息提取出来显示在界面中。